l  研究定義

消費者研究是了解消費者在購買前，購買中以及購買后一系列行為習慣的研究，該項研究可以提供有關消費者的使用和購買習慣，以及對產品和品牌的態度方面的信息，也可以提供各品牌在市場上的競爭態勢方面的信息。全面的點對點消費者洞察，能協助企業做出更快速、更明智、更適宜的決策，從而實現業務增長。

l  研究目的

了解消費者消費習慣，挖掘消費痛點，尋找市場機會。

了解消費者群體特征，對消費者進行群體畫像。

評估企業品牌、產品、服務市場競爭力。

指導企業在產品定位、市場細分、渠道建設、差異化精準、價格組合、精準營銷等方面提供科學依據

l   研究內容

消費現狀

購買什么產品和品牌

在什么渠道購買產品

購買數量是多少？

花多少錢購買？

通過什么渠道購買？

消費驅動力

購買的目的是什么？

購買驅動力是什么？

看重哪些功能？

消費期望和關注

哪些潛在需求未被滿足?

哪些需求不完美？

期望有哪些改進？

關注的因素是什么？

媒介渠道

通過什么媒介渠道了解產品信息

消費者背景資料

年齡、收入、性別、職業等

l  研究模型

三級需求模型