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  • Core services

    核心服務

    l  定義

    隨著經濟全球化、市場化和管理民主化趨勢的日益明顯,政府及提供相關公共服務的主體單位正經歷著管理型---服務型模式的轉變,創造一個廉潔和服務型機構已經成為政府管理方式的主導趨勢。

    公共服務研究是指運用科學的方法和標準體系,對提供相關公共服務的機構在民意采集、管理方式、服務質量、行政效率、廉政建設、公共服務等方面進行專業評估。


    l  目的

    對公共意見進行調查,準確掌握民意,并以此作為制定政策的依據。

    對各政府部門的服務進行監測、評估,作為內部管理評估的依據。

    對各種宣傳或者活動的成果予以衡量。

    普查所需要掌握的各種基礎信息,作為制定各種政策和管理體系的依據。

    提高工作效率、改善部門形象、提高服務水平的一種重要外部促進機制。


    l  需求類型

    體現在公共事務咨詢委托內容從較宏觀的社會發展研究方面,到較具體的如工作績效評價、公眾滿意度、投資環境分析、公共信息普查等更多方面。

    l  委托主體

    政府部門,事業單位、社團協會、公益組織、媒體、大型活動舉辦方。

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