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    調研案例

    居理新房神秘顧客監測研究

    時間:2021-01-29  作者 :管理員
    居理新房神秘顧客監測研究

    居理新房(北京高因科技有限公司),創立于2014年,致力于打造一站式購房平臺。依托專業的高學歷咨詢師團隊,居理新房通過房源AI大數據系統、VR、視頻、直播、專車帶看等諸多方式,為用戶提供找房、看房、選房、訂房的線上線下全流程定制化服務,真正幫用戶買到稱心如意的理想新房。歷經6年,居理新房已經成為國內新房電商領跑者,業務范圍目前已涵蓋京津冀、成渝、長三角等七大城市群,包括北上廣深、蘇杭、成都、重慶、武漢、西安、沈陽等34個城市,員工人數近3000人,40%來自國內頂尖高校,與全國累計超過400個開發商形成合作,2019年度成交總額超300億。憑借優異的發展成果,居理新房不斷贏得資本市場的青睞,先后獲得源碼資本、祥峰資本、斯道資本等多家知名投資方的注資,58集團也給予戰略投資。20198月,居理新房宣布簽約迪麗熱巴為全新品牌代言人,并完成數千萬美元C輪融資。

    2020年2月,居理新房發起全行業首個純線上交易的“222任性挑房節”,打造房產行業“雙十一”,成為中國房產行業線上化發展的里程碑事件。居理新房每天都在為北上廣深等多個國內重點城市,數百萬互聯網購房者,提供房產資訊、一對一咨詢、免費專車等全流程免費的高品質新房咨詢服務。從創立之初,居理新房就一直致力于將最新的大數據、云計算、AI等前沿技術與房產交易更好的融合,打造高效獲客、精準匹配、極致服務的運營體系。我們通過互聯網及移動互聯網產品,優化房產交易的線上體驗,并通過線下的咨詢師團隊,打造出了一個線上線下相得益彰的新房服務平臺,為客戶和房地產行業伙伴提供高質量、高效、正規的合作體驗。居理新房的團隊成員來自阿里、百度、京東、龍湖、鏈家等行業龍頭企業。我們擁有一支由高素質人才組成的房產咨詢師團隊,并堅持從國內外重點高校選拔任用人才,同時建立了嚴格選育用留機制,確保打造統一高標的咨詢師的服務水準。在居理,咨詢師會根據客戶需求匹配樓盤、提供客戶意向樓盤測評、進行售前策略指導,全程為客戶的選房、看房、購房提供信息及決策支持,幫助客戶規避購房中產生的風險,杜絕客戶所顧慮的虛假數據、夸大優勢、隱瞞負面等問題,并提供低渠道購房價格,使客戶能安心、實惠的購買到心儀房源,為客戶擁有稱心如意的新家而保駕護航。

    北京高因科技有限公司委托策點管理咨詢(北京)有限公司,通過神秘客專業方式,對旗下門店進行訪問,通神秘客過對銷售人員的儀容儀表、服務態度、服務流程等進行監測檢查,為其后續管理提供有力支撐。




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